Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Reembolsos

Los reembolsos únicamente aplican en los siguientes casos:

• Producto con defecto de fabricación

• Producto dañado durante el envío

• Error comprobable atribuible al vendedor

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia clara del problema junto con su número de pedido al correo contacto@onedupe.com.

Fuera de estos supuestos, no se realizan reembolsos.

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Devoluciones

Por tratarse de un producto cosmético y de uso personal, no aceptamos devoluciones, conforme a prácticas de higiene y seguridad del consumidor.

No son motivo de devolución ni reembolso:

• Preferencia personal.
• Percepción subjetiva del aroma.
• Expectativas personales respecto a la fragancia.
• Cambio de opinión.
• Arrepentimiento de compra.
• Percepción sobre la duración, proyección o estela del perfume.
• Comparaciones de desempeño entre fragancias con diferentes perfiles olfativos.
• Variaciones en el desempeño ocasionadas por las condiciones de uso o las características individuales del usuario.

El olor es una experiencia subjetiva, por lo que no puede considerarse un defecto del producto.